Suppression des filtres appliqués sur Outlook (Windows)

Problème

Sur Outlook (client Windows), si un dossier apparaît vide alors qu'il contenait bien des e-mails avant la migration, suivez cette procédure pour vérifier et supprimer les filtres appliqués.

Vérification du filtre appliqué

Ouvrez Outlook.

Accédez au dossier concerné.

En bas à gauche du dossier, vérifiez si l'indication "Filtre appliqué" est présente.

Si oui, cela signifie qu'un filtre est actif et peut masquer certains e-mails.

Suppression des filtres et réinitialisation de l'affichage

Accédez à un dossier personnalisé

Choisissez un dossier que vous avez créé dans votre boîte mail (évitez "Boîte de réception", "Éléments envoyés", etc.).

Ouvrez le menu "Affichage"

Dans la barre de menu en haut d’Outlook, cliquez sur "Affichage".

Changer l'affichage

Cliquez sur "Changer l'affichage".

Sélectionnez "Messages IMAP" si ce n'est pas déjà fait.

Réinitialiser les affichages

Retournez dans "Changer l'affichage" et sélectionnez "Gérer les affichages".

Sélectionnez la première ligne et cliquez sur "Réinitialiser".

Répétez cette étape pour chaque ligne présente.

Cliquez sur "OK" une fois terminé.

Appliquer l'affichage à tous les dossiers

Retournez dans "Changer l'affichage" et sélectionnez "Appliquer l'affichage actuel aux autres dossiers de courrier".

Sélectionnez la boîte mail concernée, déroulez-la et cochez tous les dossiers.

Cochez également "Appliquer l'affichage aux sous-dossiers".

Cliquez sur "OK" pour valider.

Vérification sur Outlook Web

Si les e-mails ne réapparaissent toujours pas :

Connectez-vous à Outlook Web via le lien suivant : https://outlook.office.com/

Vérifiez si les e-mails sont bien présents sur les serveurs Microsoft.

Si les e-mails sont visibles sur Outlook Web → Le problème vient d'Outlook sur votre PC, contactez l’IT pour une assistance supplémentaire.

Si les e-mails ne sont pas visibles sur Outlook Web → Il s'agit probablement d’un problème de migration des e-mails. Contactez immédiatement le service IT pour refaire la migration des e-mails.