# Suppression des filtres appliqués sur Outlook (Windows)

## **Problème**

Sur Outlook (client Windows), si un dossier apparaît vide alors qu'il contenait bien des e-mails avant la migration, suivez cette procédure pour vérifier et supprimer les filtres appliqués.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/s7uCmkFir9mBpbcb-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/s7uCmkFir9mBpbcb-image.png)

## **Vérification du filtre appliqué**

- Ouvrez Outlook.
- Accédez au dossier concerné.
- En bas à gauche du dossier, vérifiez si l'indication **"Filtre appliqué"** est présente. 
    - Si oui, cela signifie qu'un filtre est actif et peut masquer certains e-mails.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/DZJadrO8Hf9LiFtF-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/DZJadrO8Hf9LiFtF-image.png)

## **Suppression des filtres et réinitialisation de l'affichage**

- **Accédez à un dossier personnalisé**
    
    
    - Choisissez un dossier que vous avez créé dans votre boîte mail (évitez "Boîte de réception", "Éléments envoyés", etc.).

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/QNpHxfQXLAdXAU8D-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/QNpHxfQXLAdXAU8D-image.png)

- **Ouvrez le menu "Affichage"**
    
    
    - Dans la barre de menu en haut d’Outlook, cliquez sur **"Affichage"**.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/Esin5U73PmYfdpdJ-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/Esin5U73PmYfdpdJ-image.png)

- **Changer l'affichage**
    
    
    - Cliquez sur **"Changer l'affichage"**.
    - Sélectionnez **"Messages IMAP"** si ce n'est pas déjà fait.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/qnPuHrWoh7olAxPx-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/qnPuHrWoh7olAxPx-image.png)

- **Réinitialiser les affichages**
    
    
    - Retournez dans **"Changer l'affichage"** et sélectionnez **"Gérer les affichages"**.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/o0ZG19Q3amEXdX8m-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/o0ZG19Q3amEXdX8m-image.png)

1. - - Sélectionnez la première ligne et cliquez sur **"Réinitialiser"**.
        - Répétez cette étape pour chaque ligne présente.
        - Cliquez sur **"OK"** une fois terminé.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/GS1kduF1wJDOkEKT-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/GS1kduF1wJDOkEKT-image.png)

- **Appliquer l'affichage à tous les dossiers**
    
    
    - Retournez dans **"Changer l'affichage"** et sélectionnez **"Appliquer l'affichage actuel aux autres dossiers de courrier"**.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/91xUxo8k6OE4AuyW-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/91xUxo8k6OE4AuyW-image.png)

- - Sélectionnez la boîte mail concernée, déroulez-la et cochez tous les dossiers.
    - Cochez également **"Appliquer l'affichage aux sous-dossiers"**.
    - Cliquez sur **"OK"** pour valider.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/mYhf2PLsewb7cVCK-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/mYhf2PLsewb7cVCK-image.png)

## **Vérification sur Outlook Web**

Si les e-mails ne réapparaissent toujours pas :

- **Connectez-vous à Outlook Web** via le lien suivant : [https://outlook.office.com/](https://outlook.office.com/)
- **Vérifiez si les e-mails sont bien présents** sur les serveurs Microsoft.

[![image.png](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/5nGcPd7GUaIIHpRr-image.png)](https://know.app.slaunay.com/uploads/images/gallery/2025-02/5nGcPd7GUaIIHpRr-image.png)

- **Si les e-mails sont visibles sur Outlook Web** → Le problème vient d'Outlook sur votre PC, contactez l’IT pour une assistance supplémentaire.
- **Si les e-mails ne sont pas visibles sur Outlook Web** → Il s'agit probablement d’un problème de migration des e-mails. Contactez immédiatement le service IT pour refaire la migration des e-mails.